(口碑家電網-2024-05-14)

社會生產力的飛速發展與國民消費形態的不斷變化，持續推動國內消費市場從“有沒有”向“好不好”的方向轉變。特別是近期一系列以舊換新政策的推動，讓用戶更添期待。而能不能真正持續落地以舊換新，要看企業能不能真正給用戶帶來更好的產品、更好的體驗等，能不能真正讓用戶實打實的受益。

5月14日，海爾智家發布了《關于以舊換新再升級》的通知，不僅總結了海爾智家前一階段通過“綠碳計劃”落地以舊換新的引領成果，而且充分站在用戶需求的角度，將推出升級版的以舊換新小程序，讓用戶更方便地參與以舊換新，“多快好省”地煥新美好生活。這不僅讓行業看到了持續深入落地以舊煥新的具體路徑，更讓用戶真正享受實打實的好權益。

通知升級，讓用戶“多快好省”過上美好生活

在海爾智家看來，以舊換新的核心動力源泉都是在用戶。所以，海爾智家早在4月17日即率先啟動“綠碳計劃”，并通過以舊換新“百城千縣萬里行”活動在全國落地。期間，海爾智家聯合各省市政府共同召開啟動會119場，141個城市發放換新補貼。檢驗其落地成果的“五一”小長假，海爾智家市場份額居行業第一，海爾系整體零售額同比增幅8.8%，線上線下整體份額均逆勢領跑。

可以這樣說，海爾智家以舊換新響應早、落地快、轉化好，真正讓各地用戶享受到了好產品、好服務?！俺脽岽蜩F”，海爾智家此次發布以舊換新再升級通知，其核心落地點，就是創用戶以舊換新更好體驗，進一步讓用戶享受實打實的利好。

具體來說，海爾智家將于5月16日上線升級后的以舊換新小程序，真正為用戶帶來“多快好省”的美好生活煥新體驗。針對有些用戶想換產品、有些用戶想換廚房、有些用戶怕換新要等很久、有些用戶擔心換新費用太高等各種問題，海爾智家具體從產品選擇、服務速度、解決方案、用戶權益四大方面升級，致力讓用戶體驗多、快、好、省。

第一，用戶選擇“多”。不管想換冰箱、洗衣機、空調，還是想換一個廚房、陽臺等，海爾智家不僅有三大品牌、六大品類、千款型號產品供用戶挑選，還有三翼鳥專業提供場景煥新服務，全面滿足用戶所需。

第二，換新服務“快”。用戶以舊機換新機，海爾智家一次上門完成“拆送裝”，干脆利索。而煥陽臺、廚房等大工程也堪稱急速，拿改陽臺來說，三翼鳥最快8小時就能搞定。

第三，解決方案“好”。現下用戶想要的不僅是一臺好產品，更是綠色、智慧、健康、美居的新生活。拿廚房來說，想要更美觀？卡薩帝致境全嵌智慧廚房套系，冰箱、烤箱、煙機等與櫥柜完美融合，治愈強迫癥。想要健康升級？擁有全球首創全空間智慧保鮮艙的海爾冰箱，達到一級健康保鮮標準，同時集成AI智慧保鮮、AI智慧存儲、AI智慧交互三大能力，不僅保鮮好，還能科學管理食材、推薦菜譜、聯動智慧烹飪等。并且，整個煥新過程，三翼鳥從前期設計到中期建設施工到最后配套入住等全流程一站負責，讓用戶輕松享美好。

第四，“省”錢更“省”心。海爾智家以舊換新雙補貼最高至20%，單臺最高補貼至2000元，最大程度給用戶讓利。而且，升級版的以舊換新小程序，能讓舊機估值流程更簡化、讓交互交易一體化、讓老用戶一鍵煥新更方便等，操作更便捷、換新體驗更友好。

為何能做到？綠色科技、三翼鳥和再循環布局打造“金三角”

為什么海爾智家的以舊換新，能真正“落”到用戶心坎上？這源于海爾智家既有全產業綠色科技提升用戶美好生活體驗，又有場景品牌三翼鳥提供一站式專業局改服務，還有行業引領的再循環布局形成良性閉環。這三方面形成最穩固的“金三角”，支撐海爾智家為用戶更快、更好的落地以舊換新。

其一，行業引領的全產業綠色科技，能滿足用戶健康、智慧、綠色、美居的美好生活新需求。天氣熱了靠空調“續命”，但久開空調室內空氣污濁？海爾洗空氣G系列空調可有效祛除空氣中的7類污染物，還能通過聚合送風科技讓風感更舒適。燃氣熱水器加熱快但耗氣多？海爾熱水器KLN系列原創3S超一級能效科技，每年能節省天然氣136立方。陰雨天洗衣服不僅晾不干，還容易有霉味？海爾云溪洗烘套裝搭載原創直驅潔凈科技和雙擎熱泵科技，不僅洗衣省電又省水，而且能烘得又透又舒展，再也不用擔心陰雨天床單、被罩曬不干。

其二，場景品牌三翼鳥具備家庭專業局改能力，能為用戶一站煥新美好生活。當下用戶想要的不僅是一臺新洗衣機、新冰箱，更想要的是一個洗烘一體解放雙手的陽臺、一個處處美觀烹飪便捷的廚房等。三翼鳥針對用戶的美好生活煥新需求，從設計到家電選配到建設施工，到最后驗收入戶等，全流程負責到底。如老陽臺雜亂無序、水電管線及空間布局不適合放洗烘一體機等，三翼鳥通過改設計、改水電、選產品等，最快8小時就能讓用戶享受即洗即烘、可運動可養花可品茗的新陽臺生活。

其三，引領且完善的再循環布局，能讓用戶更安心地參與以舊換新。針對有些用戶擔心舊機去向，對以舊換新有疑問等問題，海爾智家通過持續加碼布局再循環產業，打造了行業首座融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的家電再循環互聯工廠，不僅實現年碳減排量約1.7萬噸，更進一步推動了收舊規范化、產業化、綠色化?；厥盏呐f家電會被送到海爾再循環互聯工廠統一拆解，產出鐵、鋁、銅、塑料等 20 多種材料，變廢為寶。此外，海爾智家還圍繞研發、生產、使用等多個方面，將低碳節能融入產品全生命周期，為行業綠色低碳發展提供新路徑。

在我國家電市場正在由“增量時代”進入“增量和存量并重時代”的新背景下，機遇與挑戰并存。以海爾智家為代表的頭部企業，更需要充分發揮潛能，通過實踐且落地以舊換新，在為行業謀求全新增長路徑、實現長足高質量發展的同時，更讓萬千用戶得到實實在在的利好。